Términos y Condiciones de Uso - OneCRM

Última actualización: 12 de marzo de 2026

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Brouter SpA (en adelante "El Proveedor") otorga el derecho de uso de la plataforma SaaS denominada OneCRM a través del dominio onecrm.cl a personas naturales o jurídicas (en adelante "El Cliente").

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar OneCRM, El Cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos términos. La prestación del servicio está sujeta a la aceptación de estas condiciones.

2. Descripción del Servicio

OneCRM es una plataforma de gestión empresarial (CRM) proporcionada bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS). Las funcionalidades incluyen, pero no se limitan a, gestión de proyectos, facturación, soporte técnico y automatización de procesos.

3. Propiedad Intelectual

OneCRM es una marca registrada de Brouter SpA. El Cliente reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual del software, código fuente (basado en Laravel), diseño y logotipos pertenecen exclusivamente al Proveedor. Se otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y temporal mientras dure la suscripción.

4. Responsabilidad sobre los Datos

• Propiedad de los Datos: El Cliente es el único dueño de la información que cargue en la plataforma.

• Privacidad: El Proveedor se compromete a no divulgar ni vender la información del Cliente, cumpliendo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

• Uso de la Información: El Cliente es responsable de la veracidad y legalidad de los datos ingresados, especialmente en lo relativo a facturación ante el SII.

5. Integración de Pagos y Facturación

OneCRM puede integrar servicios de terceros como Todopago SpA. El Cliente acepta que:

• Las transacciones financieras están sujetas a los términos específicos de la pasarela de pago seleccionada.

• El Proveedor no se hace responsable por disputas comerciales, contracargos o errores en la emisión de documentos tributarios derivados del uso incorrecto del sistema.

6. Continuidad del Servicio y SLA

El Proveedor se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99.9% (Uptime). No obstante, el servicio podrá interrumpirse temporalmente por:

• Mantenimiento programado (notificado con antelación).

• Actualizaciones críticas de seguridad o del core de Laravel.

• Fallas de infraestructura de terceros (hosting/DNS).

7. Pagos y Cancelación

• Suscripción: El uso del servicio requiere el pago anticipado según el plan seleccionado en onecrm.cl.

• Mora: El impago de la suscripción resultará en la suspensión del acceso a la plataforma tras 5 días de atraso.

• Cancelación: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, perdiendo acceso al finalizar el periodo pagado.

8. Limitación de Responsabilidad

Brouter SpA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del mal uso de la plataforma por parte del Cliente o sus empleados.

9. Jurisdicción

Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Talca, Chile, y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales de Justicia.